Versand & Lieferung
Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands
Alle Bestellungen bei ThermoZone werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Unsere Produkte werden je nach Verfügbarkeit aus verschiedenen Lagern innerhalb der Europäischen Union versendet, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung sicherzustellen.
Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf jeder Produktseite angezeigt und richtet sich nach der jeweiligen Produktverfügbarkeit sowie dem Lagerstandort.
Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit bei besonders schweren oder sperrigen Produkten sowie bei Artikeln aus externen Lagern verlängern kann.
Maßgeblich ist stets die auf der jeweiligen Produktseite angegebene Lieferzeit.
Versand per Spedition
Viele unserer Produkte, insbesondere Wärmepumpen, Warmwasserspeicher, Pufferspeicher sowie größere Klimaanlagen, werden aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts per Spedition geliefert.
Die Lieferung erfolgt in der Regel bis zur Bordsteinkante, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
In einzelnen Fällen wird die Zustellung vorab telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen abgestimmt.
Lieferung aus EU-Lagern
Ein Großteil unserer Produkte wird aus Lagern innerhalb der Europäischen Union versendet.
Dadurch können sich je nach Produkt unterschiedliche Lieferzeiten ergeben. Alle Lieferungen erfolgen unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften innerhalb der Europäischen Union.
Teillieferungen
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in Einzelfällen in mehreren Sendungen geliefert werden, wenn sich die Produkte in unterschiedlichen Lagern befinden oder unterschiedliche Lieferzeiten haben.
Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Prüfung der Lieferung
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Transportschäden.
Sollten Verpackung oder Ware beschädigt sein, lassen Sie sich den Schaden möglichst vom Zusteller bestätigen und informieren Sie uns anschließend schnellstmöglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail an:
Auch verdeckte Transportschäden sollten nach ihrer Entdeckung unverzüglich gemeldet werden.
Rücksendungen
Bitte nehmen Sie vor jeder Rücksendung Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Sie erreichen uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail:
Bei schweren oder sperrigen Produkten, die per Spedition geliefert wurden, erfolgt die Rücksendung ausschließlich nach vorheriger Abstimmung, damit eine geeignete Transportlösung organisiert werden kann.
Stand: Februar 2026